CRM система для ТМ Благода

6 Февраля 2018
CRM система для ТМ Благода Сфера бизнеса: АПК и пищевая промышленность
Тип проекта: Коробочная версия Битрикс24
Редакция продукта: Корпоративный портал - 50
Цель: Корпоративный портал Битрикс24 для ТМ «Благода»

Корпоративный портал клиент приобрел для коммуникации между сотрудниками разных подразделений и офисов, для ведения общего документооборота, для учета работы с клиентами в модуле СРМ и структурирования данных, которыми менеджеры обмениваются с клиентами.

С целью осуществления поставленных целей сотрудники компании «GARNET» реализовали следующее:
• Были настроены поля в лидах, контактах, компаниях, сделках, убраны не нужные, добавлены те, которые необходимы для последующей работы.

• Настроены сохраненные фильтры и представления для таблиц лидов, контактов, компаний, сделок, для удобства представления информации и быстрого поиска. Таким образом сотрудники перестали путаться какую информацию в какое поле заносить, ввод информации в СРМ стал системным.

• Добавлен бизнес процесс по созданию перечня папок под каждую Компанию клиента и доступы к этим папкам выведены в карточки Компаний. Благодаря этому менеджеру стало удобнее добавлять, структурировать и хранить информацию полученную от клиента и переданную ему.

• Добавлена возможность коммуникации с клиентами по средствам почтовых сообщений.  Подключена общая корпоративная почта и рабочие почты менеджеров.

•  К порталу подключена телефония для более быстрой связи менеджеров с текущими клиентами и обработки новых заказов.

Таким образом, мы решили стоявшие перед клиентом проблемы, повысили эффективность работы сотрудников, проконсультировали по нюансам работы в Битрикс24.